نحوه تنظیم پاسخ اتوماتیک Qianniu
در عملیات تجارت الکترونیکی ، Qianniu ، به عنوان یک میز کار بازرگان تحت Alibaba ، ابزار اصلی برای مدیریت روزانه بسیاری از فروشندگان است. در میان آنها ، عملکرد پاسخ خودکار می تواند به طور موثری کارایی خدمات مشتری را بهبود بخشد و زمان انتظار مشتری را کاهش دهد. در این مقاله به طور مفصل روش تنظیم پاسخ خودکار Qianniu را ارائه می دهیم و داده های موضوع محبوب را برای 10 روز گذشته برای مرجع ضمیمه می کنید.
1. مراحل تنظیم پاسخ خودکار Qianniu
1وارد میز کار Qianniu شوید: مشتری Qianniu را باز کنید و با حساب فروشنده وارد شوید.
2تنظیمات پاسخ خودکار را وارد کنید: روی نماد "تنظیمات" در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید و "تنظیمات خدمات مشتری" را انتخاب کنید - "پاسخ خودکار".
3قوانین پاسخ خودکار را اضافه کنید: محتوای پاسخ را مطابق سناریو (مانند مشاوره اول ، مشاوره محصول ، درخواست سفارش و غیره) تنظیم کنید و متن ، تصاویر و پیوندها را پشتیبانی کنید.
4ذخیره و فعال کردن: پس از تکمیل تنظیمات ، روی "ذخیره" کلیک کنید و قانون را فعال کنید و سیستم به طور خودکار پاسخی را ایجاد می کند.
2. چیزهایی که باید توجه داشته باشید
• برای جلوگیری از بازاریابی بیش از حد ، محتوای پاسخ خودکار باید مختصر و واضح باشد.
• به طور مرتب گفتار پاسخ را به روز کنید تا با فعالیتهای تبلیغاتی یا تغییرات خط مشی سازگار شوید.
• می توانید پاسخ های اختصاصی را برای دوره های زمانی مختلف (مانند زمان شب) تنظیم کنید.
3. داده های موضوع داغ در کل شبکه در 10 روز گذشته
| رتبه بندی | مباحث داغ | شاخص محبوبیت | سکوهای اصلی |
|---|---|---|---|
| 1 | 618 گزارش ارتقاء تجارت الکترونیکی | 9،850،000 | Weibo ، Tiktok |
| 2 | راهنمای برنامه ابزار AI | 7،200،000 | Zhihu ، ایستگاه B |
| 3 | بررسی محصول ضد آفتاب تابستان | 6،500،000 | Xiaohongshu ، Taobao |
| 4 | مقررات جدید برای سیستم عامل های ویدیویی کوتاه | 5،800،000 | کوایشو ، WeChat |
| 5 | مهارت های کارآیی دفتر کار در محل کار | 4،300،000 | میمای ، دوبان |
4. پیشنهادات بهینه سازی پاسخ خودکار
1همراه با نقاط داغ: به مباحث محافظت در برابر آفتاب تابستان در جدول بالا مراجعه کنید ، می توانید اطلاعات مربوط به فعالیت محصول محافظت از خورشید را در پاسخ مشاوره محصول اضافه کنید.
2پشتیبانی چند زبانه: برای فروشندگان تجارت الکترونیکی مرزی ، توصیه می شود پاسخ اتوماتیک را به زبان چینی و انگلیسی تنظیم کنید.
3آمار داده ها: به طور مرتب نرخ ماشه و رضایت مشتری از پاسخ خودکار را بررسی کنید و به طور مداوم گفتار را بهینه کنید.
5. اغلب س questions الات
س: آیا پاسخ اتوماتیک تعداد زیر حساب های خدمات مشتری را اشغال خواهد کرد؟
پاسخ: نه ، پاسخ اتوماتیک یک عملکرد سیستم است و سهمیه زیر حساب را اشغال نمی کند.
س: چگونه می توان پاسخ ماشه کلمه کلیدی را تنظیم کرد؟
پاسخ: قوانین تطبیق کلمات کلیدی را می توان در ماژول "خدمات مشتری هوشمند" مانند "قیمت" ، "حمل و نقل" و غیره تنظیم کرد.
از طریق تنظیمات و بهینه سازی های فوق ، پاسخ اتوماتیک Qianniu می تواند سرعت پاسخ و کیفیت خدمات را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد. توصیه می شود فروشندگان به طور پویا استراتژی های خود را بر اساس موضوعات داغ صنعت (مانند ارتقاء بزرگ 618) تنظیم کنند تا از این عملکرد به حداکثر برسد.
جزئیات را بررسی کنید
جزئیات را بررسی کنید
fa
